خرید کالا از وبسایت اورژانس بیمه بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.هدف از ایجاد وبسایت  اورژانس بیمه فراهم نمودن بستری مناسب جهت دسترسی آسانتر مشتریان به کالاهای موردنظر می باشد. این سایت در ستاد ساماندهی پایگاه های اینترنتی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی به ثبت رسیده و نیز دارای نماد اعتماد الکترونیک به مثابه مجوز ایجاد فروشگاه اینترنتی از وزارت صنعت،معدن و تجارت می باشد.  اورژانس بیمه متعلق به شرکت گیلوا رایانه سبز خزر با شماره ثبت ۱۳۳۸ در اداره ثبت شرکت ها می باشد.

 قوانین و مقررات:

الف-کلیات:

۱- مالکیت مادی و معنوی کلیه محتویات و محصولات این سایت به نشانی اینترنتی (www.shop.saeidnorouzi.ir) اعم از لوگو و ویژگی های بصری و سایر موارد اختصاصی متعلق به گروه نرم افزاری گیلوا بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی خواهد داشت.

۲- کاربران متعهد هستند که فقط به منظور سفارش اینترنتی کالا از خدمات وبسایت اورژانس بیمه استفاده نمایند و استفاده از امکانات سایت جهت مقاصدی خلاف قوانین رایج ممنوع می باشد.

۳- اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی کالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه، و یا از شرکت های سازنده اخذ گردیده است، ممکن است اطلاعات موجود یا ارائه شده در فروشگاه اینترنتی  اورژانس بیمه در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد.

۴- سایر سایت ها و لینکهایی که برای ارائه اطلاعات بیشتر و کاملتر به کاربر در فروشگاه لینک شده اند مستقل بوده، و فروشگاه اینترنتی اورژانس بیمه مسئولیتی در قبال محتویات آنها ندارد.

۵- کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح کامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.

۶- وبسایت  اورژانس بیمه هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد وبسایت که می تواند ناشى از عواملی که خارج از سیطره مدیریت این پایگاه می باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.

۷- تمام ابزاری که در فروشگاه اینترنتی  اورژانس بیمه با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و کاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش کالا باشد. وبسایت اورژانس بیمه هیچ گونه مسئولیتی را در قبال محتویات پیام های غیر مرتبط کاربران نمی پذیرد.

۸- کاربران موظف هستند از کلیه اطلاعات محرمانه خود از قبیل شناسه و رمز عبور کارت های خرید اینترنتی خود محافظت نماید تا در اختیار افراد سودجو قرار نگیرند.فروشگاه اینترنتی  اورژانس بیمه هیچ مسئولیتی در قبال این قبیل اطلاعات محرمانه خریدار ندارد. البته وبسایت  اورژانس بیمه حافظ آن دسته از اطلاعات خریدار که در سیستم فروشگاه اینترنتی  اورژانس بیمه ذخیره شده است اعم از آدرس و شماره تلفن خواهد بود  و نیز وبسایت اورژانس بیمه به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

ب- ارتباط  با کاربران:

۱-ارتباط وبسایت فروشگاه اینترنتی  اورژانس بیمه با کاربران فقط از طریق www.shop.saeidnorouzi.ir بر قرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد.

۲- کاربران برای عضویت و دریافت خدمات وب سایت در زمان خرید و یا با مراجعه به قسمت عضویت سایت به صورت رایگان اقدام به ثبت نام نموده و اطلاعات اولیه خود را ثبت می کنند.

۳- کاربر باید در حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور کوشا باشد، چنانچه نام کاربری را فراموش کند می‌تواند به قسمت فراموشی رمز عبور رفته و با وارد کردن ایمیل خود، رمز عبور خود را دریافت نماید.

۴- کاربر می بایست آدرس پست الکترونیک و سایر اطلاعات خود را به طور صحیح وارد کند در غیر این صورت مسئولیت ثبت اشتباه بر عهده کاربر خواهد بود.

ج- شرایط فروش کالا:

۱- فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که کاربر سفارش دهنده آن را در فروشگاه اینترنتی  اورژانس بیمه درج نموده است.

۲- فروشگاه اینترنتی اورژانس بیمه به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع سفارش دهنده می رساند.

۳- ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. هزینه مالیات ارزش بر افزوده در صورت عدم قید شدن در سایت صفر ریال محاسبه شده است. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا خواهد بود.

د- خدمات پس از فروش(کالاهایی که شامل خدمات میباشند) :

۱- شرایط و خدمات پس از فروش هر کالا از قبیل ضمانت و نیز لوازم جانبی رایگان (در صورت وجود)در قسمت توضیحات آن کالا ذکر شده است.

۲- مدت زمان ضمانت و خدمات پس از فروش برخی کالاها ممکن است متفاوت باشد از این رو مدت زمان ضمانت کالا در کنار قیمت این کالاها درج شده است (در صورت عدم درج موارد مذکور در این قسمت، گارانتی برای آن کالا وجود ندارد).

۳- در صورت مشاهده عیب و نقص در کالای ارسالی و اعلام آن از سوی سفارش دهنده پس از طی مراحل مربوطه ،کارشناسان فروشگاه اینترنتی اورژانس بیمه ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‏کنند. در صورتی که نقص فنی تایید شود، کالا تعویض خواهد شد.

۴- هرگونه نقص و یا عیب فنی بایستی در طول مدت زمانی که جهت ضمانت کالا درنظر گرفته شده به مرکز ارتباط مشتریان فروشگاه اینترنتی  اورژانس بیمه اطلاع داده شود و در صورت اثبات نقص و یا عیب فنی کالا با مسئولیت فروشگاه اینترنتی  اورژانس بیمه سیاستهای خاص ضمانتی اعمال می گردد.بدیهی است در صورتی که پس از موعد ضمانت از زمان دریافت کالا توسط خریدار وجود نقص و عیب در کالا اطلاع داده شود از سوی فروشگاه اینترنتی  اورژانس بیمه به هیچ عنوان پذیرفته نمی گردد.

۵- در صورت موجود نبودن کالای جدید جهت تعویض با کالای دارای نقص فنی، فروشگاه پس از هماهنگی قبلی با خریدار نسبت به استرداد هزینه ی کالا اقدام خواهد نمود ونوسانات قیمت در این مورد در نظر گرفته نخواهد شد.

ه- شرایط و مدت زمان کالا:

۱- مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی اورژانس بیمه درج شده و فروشگاه اینترنتی  اورژانس بیمه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، وبسایت  اورژانس بیمه سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود.

۲- تحویل گیرنده کالا (و یا نماینده ایشان) باید در هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی پر کرده است حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل گیرد. در صورت عدم حضور تحویل گیرنده در محل و یا ممانعت از دریافت کالا، کالای مورد نظر عودت داده شده و برای بار دوم ارسال نمی گردد و تنها در صورت درخواست رسمی و  پرداخت هزینه ارسال مجدد توسط خریدار، این امر امکان پذیر خواهد بود.

۳- در صورتی که تحویل کالا در مکان و موعد مقرر صورت نگیرد، خریدار حق مطالبه ضرر و زیان ناشی از این تاخیر را نخواهد داشت.

۴- سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.

و- روشهای پرداخت:

۱- پرداخت آنلاین: به پرداخت پول ازطریق درگاه اینترنتی بانک اطلاق میشود به طوریکه این پرداخت بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک یا فروشگاه و ازطریق اینترنت انجام میشود. در واقع خریدار بااستفاده ازکارت بانک خود میتواند از اینترنت خرید کرده و پول آنرا همان موقع پرداخت نماید.در این روش سفارش دهنده کالا پس از جستجو و انتخاب کالای موردنظر و نیز انتخاب روش ارسال به درگاه پرداخت اینترنتی بانک موردنظر وارد شده و با وارد نمودن مشخصات کارت خود وجه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت می نماید.

تبصره: لازم  به ذکر است تراکنش بانکی طبق قوانین بانکداری کشور و تحت امنیت درگاه بانک انجام میشود و وبسایت اورژانس بیمه مسئولیتی برای تراکنشهای ناقص ندارد و کاربر می بایست در صورت بروز تراکنشهای ناقص و مشاهده خطاهای بانکی با درنظر گرفتن مدت زمان مربوطه جهت اصلاحیه تراکنش (که از سوی بانک انجام می گیرد ) و در صورت مشاهده عدم بازگشت وجه ، مراتب را به بانک ارائه دهنده کارت یا به درگاه پرداخت بانک اطلاع دهد.

۲- روش واریز به حساب: در این روش سفارش دهنده کالا پس از جستجو و انتخاب کالای موردنظر و نیز انتخاب روش ارسال با انتخاب روش واریز به حساب مقدار وجه نهایی ( با درنظر گرفتن هزینه های ارسال) را که از سوی سایت اعلام می گردد به شماره حساب های ذیل همگی به نام آقای سعید نوروزی فخبی واریز نموده و شماره فیش بانکی را در فرم مربوطه برای قسمت سفارشات وبسایت ارسال می نمایند و یا تصویر اسکن شده فیش واریزی را نیز از طریق ایمیل به نشانی وبسایت ارسال نمایند.

بانک صادرات: ۰۱۰۴۲۲۰۹۶۹۰۰۳

 ۳- روش انتقال وجه کارتی: در این روش کاربر به مانند روش واریز به حساب عمل می نماید با این تفاوت که وجه قابل پرداخت را از طریق عابر بانک و یا اینترنت بانک به شماره کارتهای ذیل همگی به نام آقای سعید نوروزی فخبی انتقال داده و شماره پیگیری قبض رسید را در فرم مربوطه برای قسمت سفارشات وبسایت ارسال می نمایند و یا تصویر اسکن شده قبض رسید انتقال وجه را نیز از طریق ایمیل به نشانی وبسایت ارسال می نمایند.

بانک صادرات:

۶۰۳۷-۶۹۱۷-۳۳۰۶-۳۰۸۵

۴- روش پرداخت در محل: این روش منحصرا در استان گیلان قابل انجام است بدینگونه که خریدار موظف است مبلغ قابل پرداخت را هنگام تحویل کالا از سوی نماینده فروشگاه اینترنتی  اورژانس بیمه ، به صورت نقد و یا با کارت بانکی عضو شتاب در دستگاه های کارتخوان سیار بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه توسط خریدار، فروشگاه اینترنتی  اورژانس بیمه حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.

 چرا باید به خرید از سایت شما اعتماد کنم؟

طبق مطالعات صورت گرفته، تأیید یک فروشگاه مجازی توسط مؤسسات دولتی و یا مراکز ثالث قانونی، بیشترین تأثیر در مراجعه و اعتماد خریداران به فروشگاه مجازی را دارد. در این حالت خریدار از محفوظ ماندن اطلاعات خود احساس امنیت بیشتری دارد و اگر از اطلاعات شخصی وی سوء استفاده شود، می تواند برای شکایت از فروشگاه مجازی متخلف به مراجع قانونی مراجعه نماید.یکی از عوامل مهم توسعه تجارت الکترونیکی، ایجاد اعتماد و اطمینان در میان کاربران خدمات الکترونیکی می باشد. با توجه به بررسی های انجام گرفته، مهمترین عوامل مراجعه و اعتماد خریداران به فروشگاه های مجازی به شرح ذیل می باشند:

۱- شناسایی مالک فروشگاه و امکان مراجعه در صورت بروز اشکال

۲- کامل و صحیح بودن اطلاعات کالا یا خدمات ارائه شده

۴- گارانتی محصولات و ارائه خدمات پس از فروش

۵- واضح بودن روند برگرداندن کالا و باز پس گیری پول

۶- محفوظ ماندن اطلاعات شخصی و مالی خریداران

۶- تایید امنیت سایت توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک

۷- دارا بودن نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت، معدن و تجارت

 

در ایران مرکز توسعه تجارت الکترونیکی مسئولیت ایجاد زیر ساخت های امنیت و اعطای نماد اعتماد الکترونیکی به فروشگاه های مجازی را بر عهده دارد. اعطای نماد اعتماد الکترونیکی برای وب سایت های تجاری با هدف قانونمند کردن و چارچوب دهی به فعالیت فروشگاه های مجازی در حال انجام می باشد. نماد اعتماد الکترونیکی به شکل یک علامت در بالای سایت هایی که از نظر قانونی فعالیت آنان مورد تائید است به نمایش در می آید.

ساماندهی سایت های تجاری در کشور موثرترین گام برای ایجاد فضای تجارت الکترونیکی به خصوص B2C خواهد بود. به نحوی که مردم در هنگام خرید از طریق اینترنت با اطمینان از این که سایت ها به تعهدات خود در قبال آنان عمل خواهند کرد و حقوق مصرف کنندگان را به رسمیت می‌شناسند،‌ اقدام به خرید می کنند.